Ирина черногорцева: «всем нужны it-специалисты, а искать их некому»

Какие знания и качества требуются IT-рекрутеру?

– Поиск: Российский рынок отстает от западного, где уже многое можно создавать без знания кода. У нас еще не умеют даже правильно писать расширенные поиски, на рынке работают всего лишь 10-20 агентств, которые умеют искать по-настоящему. Изучите Boolean Search: вам больше не придется обращаться за рекомендациями, если вы умеете правильно пользоваться Boolean Search. Все возможные рекомендации уже будут в вашей выборке до того, как вам их посоветуют.

– Продажи: рекрутер это машина продаж: IT-рекрутер должен уметь виртуозно общаться, он должен понять какие могут быть возражения, что конкретно волнует кандидата, как ему продать вакансию, как заинтересовать его, как показать, что сам рекрутер разбирается, о чем говорит. Обладать credibility: Он должен уметь создать ощущение собственной значимости и действительно разбираться в предмете.

– Работа с возражениями: если рекрутер слышит, что кандидат сейчас не ищет работу, он не должен класть трубку или закрывать чат. Он должен спросить: “А почему не ищете? У вас какой-то интересный проект? А что вам нравится в проекте? А что не нравится в проекте? Когда проект закончится и вы снова сможете общаться?”

– Интерес: в нашей стране 20 лет назад в HR шли люди без ярко выраженных талантов. Часто слышу от рекрутеров: «Ну подберу я человека, а завтра он уйдет…» Я считаю, что HR – это самая важная сфера в жизни компании, потому что HR – это то, как чувствуют себя люди внутри, а также как рынок труда видит ее снаружи. HR в некотором застое, но, с другой стороны, начинает активно развиваться, потому что новые специалисты, которые в него приходят хотят не просто получать зарплату, но и влиять на жизнь компании, помогать хорошим людям находить работу мечты. Рекрутер – лицо компании. Он должен взаимодействовать с внутренними сотрудниками и коммуницировать плюсы работы в компании рынку труда. Это поможет создать хорошее впечатление об организации.

– Копирайтинг: умение написать интересную вакансию и привлечь внимание кандидатов

HR API 2021 (конференция)

Когда: 28-29 мая, 10:00Где: Санкт-Петербург, ул. Стартовая, д. 6, лит. АУсловия участия: 20 000 рублей (Online Individual), 34 000 рублей (Offline Individual), 100 000 рублей (Online Corporate)Организатор: IT Events

Пятая международная конференция для эйчаров и рекрутеров а ИТ. В программе два дня докладов, мастерских, воркшопов, мини-тренингов, дискуссионных панелей и новых экспериментальных форматов. 

Темы конференции:

• Рекрутинг;

• Мотивация;

• Адаптация;

• HR-брендинг;

• C&B;

• Менеджмент;

• Коммуникации;

• HR-обучение;

• Корпоративная культура;

• Аттестация;

• Работа с данными (сбор, анализ, прогнозирование).

Пул спикеров ещё уточняется, можно подать свой доклад и выступить с ним.

→

HR SMM: пришел, увидел, зацепил (онлайн-курс)

Когда: начало 31 маяУсловия участия: 60 900 рублей (Приорити), 35 900 (Практикум), 21 900 (Базовый)Организатор: MarHR

Курс разработан так, чтобы сделать социальные сети эффективным инструментом на каждый день для эйчаров и рекрутеров в ИТ.

Вы научитесь:

• Понимать тренды, возможности и алгоритмы социальных сетей;

• Закрывать любые вакансии и оценивать эффективность;

• Развивать бренд компании и личный бренд;

• Научитесь определять свои аудитории;

• Создавать работающие тексты и визуалы;

• Использовать эффективные каналы и способы работы.

→

Об организаторах мероприятий:

1. Егор Яценко — тренер и основатель Sourcing School.

2. Ирина Черногорцева — частный IT-рекрутер.

3. Студия Сорокина и Кулинкович — аутсорсинг процессов управления персоналом.

4. Хабр — крупнейшее российское сообщество разработчиков.

5. INDEX — рекрутинговое агентство, которое специализируется на ИТ-специалистах.

6. IT Events — площадка с анонсами событий в сфере ИТ.

7. Level UP — IT-образование в Санкт-Петербурге и удалённо.

8. Mike Pritula Academy — эйчар-академия Михаила Притулы.

9. Proaction Study — образовательный проект Proaction.pro, онлайн-сервиса оценки персонала.

Бренд компании

Мне приходилось проводить собеседования с фронтенд-разработчиками, которые горели желанием работать не в Rambler, а в другой «компании своей мечты». Но по типажу они туда не вписывались. Из-за разницы в «характерах» люди там не приживались и возвращались к нам. Я всегда говорю: «Если у вас в другой компании что-то пойдет не так, не стесняйтесь мне об этом сказать. Я вас жду».

Состоявшийся специалист не смотрит на бренд и фреши на кухне — ему важно профессиональное развитие и задачи, которые увеличивают его стоимость как специалиста.

Разработчика можно перекупить, предложив зарплату в два раза больше. Но через год он поймет, что за такую цену его дальше перекупать не будут, а по навыкам он просел.

IT-Recruiter. Интенсив (онлайн-курс)

Когда: начало 29 маяУсловия участия: 35 990 рублей (очно), 25 990 рублей (онлайн)Организатор: Level UP

Это курс для тех, кто хочет начать заниматься подбором IT-специалистов. Программа состоит из технического и рекрутингового модулей.

В программе:

• Что и как устроено в IT-сфере в целом. Где и для чего используются те или иные языки программирования, технологии, фреймворки. Чем занимаются те, кого вам предстоит искать.

• Как правильно снимать заявку и работать с нанимающим менеджером.

• Как самостоятельно составлять вакансию со сложными техническими терминами.

• Тонкости и лайфхаки поиска IT-специалистов разного уровня.

• Приёмы поиска, о которых еще не написали в книгах.

• Как правильно позиционировать компанию на высококонкурентном рынке IT.

• Основы эйчар-брендинга и аналитики.

→

А как построено обучение? Сколько оно длится?

В курсах даются видеоуроки, которые человек может смотреть в любое время суток. При просмотре уроков, если возникают вопросы, студент может написать мне. Я отвечаю в течение суток.

Количество вопросов не ограничено, моя задача — чтобы человек максимально разобрался. После просмотра урока нужно сделать практическое задание. Без практики обучение неэффективно. Я проверяю практическое задание и даю по нему обратную связь.

Не всегда участники курса могут выполнить задание с первого раза. Если так случилось, то я направляю студента в нужное русло, и он все переделывает. Доступ к следующему уроку или модулю открывается только после того, как я приму задание.

Курс по профессиям в длится 2 недели + 2 недели я даю бонусом, чтобы можно было еще раз пересмотреть уроки и задать вопросы. Курс по рекрутингу длится 4 недели + 2 недели я даю бонусом, чтобы еще раз посмотреть материал и задать вопросы.

Рекрутинг в ИТ: основные сложности для работодателя

ИТ-рынок считается особенно специфическим полем для деятельности HR-департаментов. У него есть несколько черт, отличающих его от стандартных с точки зрения кадровых служб полей деятельности. Более того, принцип работы рекрутеров с ИТ-персоналом напоминает наем на ключевые для компаний единичные вакансии.

Одной из таких особенностей является элитарность ИТ-специалистов. В современном мире чаще всего не компания выбирает ИТ-профессионала, а он сам решает, готов ли посвятить несколько лет жизни новому проекту. Именно это, вместе с общим внутрироссийским кризисом ИТ-кадров, порождает особенное отношение к рекрутингу в ИТ. Права на ошибку тут нет, но стандартные инструменты не работают почти никогда. Именно поэтому многие компании предпочитают отдать эту специфическую функцию на аутсорс более продвинутым и технически подкованным рекрутерам с глубокими знаниями психологии поведения именно ИТ-специалистов.

Ошибаться при подборе ИТ-сотрудников компании не имеют права, но стандартные инструменты здесь почти не работают

В связи с привлечением внешних организаций, в большинстве случаев в рекрутинге участвует минимум 3 стороны (а бывает, что и 5-6). При этом успешность процесса зависит от эффективности каждой из них. Рекрутер может затянуть процесс, несвоевременно предоставив полноценное описание вакансии или ожидая ответа от кандидата, опыт работы которого не соответствует требованиям. Кандидаты, чувствуя свою исключительность, нередко небрежны в поиске работы, и поступающие им предложения рассматривают как спам. Конечно, есть определенный процент соискателей, которые предоставляют резюме сами, и этого порой приходится ждать несколько дней. Впрочем, число подобных историй не так уж и значительно.

Но чаще сложности возникают все-таки на стороне наиболее заинтересованного в успешном исходе заказчика. Рассмотрение кандидата может проходить в несколько уровней; сотрудник, ответственный за получение резюме, не всегда сам проводит собеседования; получение фидбека в некоторых компаниях может занимать до месяца или даже больше, но ведь рекрутеру нужно дать ответ кандидату в течение пяти суток, чтобы сохранить мотивацию.

«Помимо специфичности ИТ-рынка для рекрутинга, я бы отметила такую сложность, как цикличный подбор, — говорит Наталья Маркелова, СЕО компании Flint. — Если компания развивается, постоянно запуская новые цифровые проекты, ей требуется все больше специалистов. Но если новых проектов не предвидится — наем пребывает в режиме стагнации, что больно бьет по актуальности собственных HR-служб».

Как бы вы описали профессию рекрутер?

Профессия рекрутер сочетает в себе несколько профессий:

• Копирайтер – необходимо четко и привлекательно составлять вакансию, чтобы находить целевых кандидатов.

• Менеджер по продажам – мы ведем переговоры с заказчиками и кандидатами. Задача: продать заказчику кандидата, а кандидату компанию.

• Маркетолог – снимаем требования на подбор, анализируем рынок и прописываем целевую аудиторию. Продумываем, как построить процесс и стратегию поиска.

• Аналитик – анализируем опыт человека, его желания к новому месту работы, насколько это все совпадает с тем, что будет у заказчика. А также если вакансия у заказчика долго не закрывается, анализируем, почему так происходит.

С какими сложностями сталкивается IT-рекрутер?

Нужно сразу развеять представление о том, что IT-подбор — это наём разработчиков. Действительно, без их поиска никуда, но в целом сфера намного шире. Есть большой пул других позиций, с которыми сталкивается IT-рекрутер. Можно освоить одну область, но спустя время зачастую приходится погружаться в новую: например, в поиск тестировщиков, у которого своя специфика.

Отдельный блок — это поиск специалистов-аналитиков, а ещё профессионалов в DevOps, информационной безопасности, технической поддержке. В некоторых случаях IT-рекрутер подбирает продуктовых дизайнеров, UX/UI-исследователей, продакт- и проджект-менеджеров. Да и самих разработчиков немало: фронтендеры, бэкендеры, мобильные разработчики. В зависимости от проекта отличаются и языки, которыми должны владеть кандидаты.

Рынок IT-специалистов достаточно узкий. Интерес к нему повышается, но основная работа IT-рекрутера связана с точечным поиском специалистов и хантингом. В этой сфере вы прокачаетесь в работе с холодными кандидатами — потому что наверняка столкнётесь с ситуацией, когда профессионалов, использующих нужную вам технологию, можно пересчитать по пальцам, и все они хорошо трудоустроены. А закрыть вакансию нужно — так что предстоит поэкспериментировать с подходами к найму.

Сложность для новичка ещё и в том, что в описании вакансии в первый момент не понятно примерно всё, если ранее не приходилось сталкиваться с терминологией. При поиске кандидатов в других сферах не так: описания более простые для понимания. В IT всё сложнее.

Спустя время, конечно, вы погружаетесь в контекст: учитесь разбираться в языках разработки, фреймворках или методологиях. Но поначалу нужно быть готовыми к тому, что вам откроется совершенно новая область, которую нужно старательно осваивать. Не бояться спрашивать у заказчиков (команды разработки) о деталях проекта и технологиях, потому что никто лучше них не расскажет об этом.

Роль IT-рекрутера

Подбор технических кандидатов часто определяется как технический или IT-рекрутинг, который включает в себя поиск, отбор и оценку кандидатов, которые соответствуют определенным техническим должностям. 

В условиях огромного спроса на технические таланты, глобальная конкуренция за привлечение квалифицированных работников растет с каждым днем. Это рынок, на котором рекрутер должен заинтересовать кандидата, а не наоборот. Рекрутеры в технологических компаниях используют каждую хитрость, чтобы найти и удержать лучших людей.

Технический рекрутер — это специалист по найму кадров в IT-компании. IT-рекрутер не обязательно должен иметь практический технический опыт, чтобы быть хорошим рекрутером, но отлично понимать сферу IT на этой должности необходимо.

Особенности работы рекрутером в IT

На самом деле есть всего два самых важных навыка, которыми должен обладать технический рекрутер: развитие soft skills (как и у любого специалиста отдела кадров) и техническая подкованность. Причем технические знания не обязательно предполагают профильное образование, рекрутер может быть даже гуманитарием, просто хорошо изучившим эту тему. А теперь немного подробнее.

Мягкие навыки

В IT мало найти специалиста, его нужно убедить, что ваша компания идеально для него подходит. Из-за стремительного развития рынка IT не разработчики ищут работу, а работа ищет их, поэтому один из важнейших навыков технического рекрутера — умение показать ценность предложения. Для этого нужно иметь хорошо развитые навыки общения и познания в психологии, чтобы найти подходящие аргументы.

Технические знания

IT-рекрутер должен обладать широкими знаниями в области разработки программного обеспечения, владеть специализированной лексикой и в целом разбираться в сфере. Без этого, менеджер по персоналу просто не сможет реально оценить компетентность кандидата, его навыки и опыт работы. Технический рекрутер должен уметь говорить с IT-специалистами на одном языке. Рекрутер, который хорошо разбирается в сфере IT, с большей вероятностью сможет завоевать доверие кандидата и привлечь его.

IT-бренд как конструктор: строим схемы и разбираем детали (вебинар)

Когда: 27 мая, 17:00Условия участия: бесплатноОрганизатор: Хабр

Второй из трех хабрасеминаров об ИТ-бренде работодателя. Он будет полезен руководителям HR-подразделений и PR-служб, тимлидам, деврелам и руководителям IT-подразделений.

Спикеры и темы хабрасеминара:

• «Пять типажей айтишников и как они решают, где работать» — Артем Гринев из ЭКОПСИ Консалтинг;

• «Контент-детали: лего для вашего IT-бренда» — Андрей Аврамчук из Хабра;

• «Путь IT-бренда. Три истории» — Ирина Лосева из Хабра, Олеся Балашова из Dodo Engineering и ещё один (пока что секретный) спикер.

А ещё под руководством Любови Соболевой (коммерческий директор Хабра) пройдет дискуссионный клуб о том, как строить ИТ-бренд.

→

Как подбирают специалистов в Google

Для того, чтобы лучше понять, как организовать процессы рекрутинга, рассмотрим подбор персонала на примере IT-компании мирового уровня — Google. Мы можем исследовать, как один из настоящих гигантов в мире технологий выбирает лучших кандидатов.

На первый взгляд, процесс довольно стандартный: подать заявку, пройти собеседование, а затем пройти отбор после собеседования.

Подача заявки

У Google есть определенный подход, который они используют для того, чтобы кандидаты создавали резюме, которые им подходят. Весь процесс найма Google начинается через платформу «Карьера». Здесь кандидаты могут найти всю необходимую информацию и рекомендации для подачи заявки на имеющиеся вакансии. Процесс изложен прозрачно, и информация, как правило, стандартизирована для улучшения процесса.

Интервью

Google утверждает, что разделил интервью на два основных раздела: телефонное интервью и собеседование для углубленного анализа способностей кандидата.

Оба интервью различаются в зависимости от должности, на которую претендует кандидат. Ожидается, что технический кандидат, который будет заниматься кодом, будет обсуждать код, писать код и оптимизировать его в ходе собеседования. Этот подход сфокусирован на понимании способностей кандидата в рамках должностных обязанностей.

Кстати, Google также выкладывает советы кандидатам о том, как подготовиться к собеседованиям. 

Рассмотрение

Google предупреждает кандидатов о том, что процесс рассмотрения может занять пару недель. У этого подхода есть два ключевых этапа. Первый включает комитет по найму, который состоит из сотрудников на разных уровнях внутри компании. Их задача проработать все материалы по каждому кандидату и определить, кто из них является лучшим.

Рекомендации независимого комитета по найму добавляются в пакет кандидатов и передаются одному из топ-менеджеров. Это добавляет еще один уровень рассмотрения и объективности.

В Google обеспечивается четкий и стандартизированный способ управления набором персонала. Рекрутеры стремятся понять возможности кандидата, оставаясь при этом открытыми и честными.

Где учиться на профессионального IT-рекрутера?

Как я уже говорил, сфера подбора в России сильно отстает от остального мира. Большинство современных рекрутеров слабо квалифицированы, а те курсы, которые сейчас представлены на рынке, больше подходят для развития уже существующих навыков.

Как можно развивать навыки, которых у вас нет? У нас нет ни одной образовательной программы в стране, которая бы давала базовое понимание работы в отрасли, а не углублялась бы в частности, такие как использование Boolean Search. Особенно устарели курсы по введению в специальность при ВУЗах.

Для тех, кто желает разобраться в основах, образовательных курсов до данного момента не существовало, во многом потому что специалисты качественно делают свою работу, но не умеют передавать знания и не владеют педагогическими знаниями. Сейчас мы создаем самый полный базовый курс по рекрутменту совместно с университетом «Нетология» – он уже опробован на десятках рекрутеров в моём агентстве. Мы, кстати, были лучшим агентством по IT-подбору в Яндексе в прошлом году.

Кто такой IT-рекрутер?

IT-рекрутер – это профессионал, работающий на стыке продаж и технологий.

IT-рекрутер работает в высокопрофессиональной сфере. Рекрутеру, который ранее не занимался IT-вакансиями будет просто крайне сложно разобраться в IT-вакансии. А полное понимание придёт вообще только через 5-6 месяцев.

В ближайшие 10 лет не останется ни одной сферы, которая бы не имела отношения к цифровизации и новым технологиям.

Рекрутмент сегодня – это очень перспективная сфера для входа: требуется все больше программистов, а значит появляется все больше работы.

Но для начала стоит определиться в какую микросферу внутри IT вам хочется войти – искать разработчиков, тестировщиков, менеджеров, системных администраторов или аналитиков. Осваивайте по одному направлению за раз, так будет проще разобраться во всех тонкостях.

Чтобы разобраться в том, как выглядит та или иная технология изнутри, одной Википедии уже недостаточно. Я бы советовал читать профессиональные ресурсы, такие как Хабрахабр, и даже посмотреть видео на YouTube чтобы увидеть как это работает в реальной жизни.

Сегодня автоматизированы все этапы работы рекрутера – от публикации вакансии до высылки оффера: существуют чат-боты для автоматизации общения, сервисы для массовой рассылки персонализированных писем, алгоритмы оценивающие профили разработчиков в соцсетях, и так далее.

Именно поэтому в 2018 году недостаточно просто найти понравившегося вам кандидата и отправить его резюме на рассмотрение тим-лиду. Хороший тимлид приносит компании от 1 млн $ в год и не должен тратить свое время на собеседование слабых разработчиков.

Сейчас недостаточно просто расспросить разработчика про его опыт работы, нужно еще и получить рекомендации с предыдущих мест работы, посмотреть, как он общается и насколько у него развит эмоциональный интеллект, а также в идеале проверить, как он пишет код. Тим-лиду остается взглянуть на кандидата сказать и решить как наилучшим образом использовать его опыт.

Сегодня существует 2 тренда в программировании для рекрутмента и которые специалистам по подбору персонала нужно начинать изучать прямо сейчас:

• IT-рекрутмент, это умение решать задачи по программированию вместе с кандидатами, чтобы еще до собеседования понять, насколько перед вами сильный специалист.

• General recruitment (общий рекрутмент) – то, что подойдет рекрутеру в любой сфере, не только в IT. Сюда входит написание чат-ботов, создание лендингов под каждую отдельную вакансию, скачивание и парсинг большого количества профилей из интернета, их анализ с помощью big data, построение статистических моделей и гипотез. Современный рекрутер, обладающий подобными навыками будет цениться на вес золота в любой технологической компании. Я бы оценил зарплату подобного специалиста выше 200 тысяч рублей в месяц.

Особенности IT-рекрутмента

Есть миф, что к IT-рекрутменту не подступиться, потому что там работают суперлюди. Якобы с разработчиками невозможно начать общаться и дружить — они не идут на контакт и стараются обойти общение с рекрутером. Но так происходит только с безграмотными специалистами.

Еще бытует мнение, что в IT важнее не опыт профессионала по подбору, а знание технических деталей и умение разбираться в сложных терминах разработки

Но и это не так: тут как нигде важно раскрывать личность кандидата и риски, связанные с наймом

Но и своя специфика в IT, конечно, есть:

 Карта поиска скрыта

Например, на медиарынке структуру компании-донора можно составить за полгода — собираешь с корпоративных фото в Facebook затегированных людей, составляешь список имен с должностями, узнаешь про их проекты. Готово. В IT это не работает: рынок закрытый и динамичный. Разработчики не пользуются соцсетями типа Facebook. Часть из них, но только часть, есть в LinkedIn. Остальные — в профильных сообществах.

 Мессенджеры

Если вы хотите максимально быстро связаться с кандидатом, не стоит ему звонить. Лучше всего написать в Telegram или WhatsApp по указанному телефону. Почта — не оперативный способ, человек может проверять ее уже ночью, уставший. Или письмо может попасть в спам — вы же не знаете, как человек настроил спам-фильтр.

У хороших разработчиков есть правило: отвечать максимум шести первым компаниям, независимо от того, сколько еще крупных работодателей напишет. Исключения сделают только для Google, Facebook, Alibaba и Booking.

 Подробное предложение

Разработчик должен сразу понять, почему из одного красивого лофта ему надо пересесть в другой. Что принципиально:

•  на какие задачи и в какую команду его зовут — всем хочется жить внутри профессионального сообщества, где можно черпать знания и обкатывать свои идеи
•  кто его будущий руководитель — будь то технический директор или тимлид, ведь от него зависит качество разработки
•  как устроен процесс разработки — все хотят понимать, есть ли код-ревью, как выстроен процесс деплоя
•  какой стек технологий используется — если вы скажете, что можно коммитить в опенсорс, получите плюс сто в карму.

Не деньгами едиными жив кандидат (вебинар)

Когда: 3 июня, 10:00Стоимость: бесплатноОрганизатор: ВИЗАВИ Консалт

Необычные кейсы удержания сотрудников и повышения вовлеченности кандидатов, а также новые идеи, которые вы сможете сразу начать использовать — всё это будет на вебинаре.

Темы и спикеры:

• Как повысить уровень вовлечённости сотрудников в распределённых ИТ-командах. Кейс компании AWG — Анна Королёва, AWG;

• Удаленка и релокация это новая нормальность. Как нам быть в новых обстоятельствах? — Петр Белоусов, CandyJar.

Модератор и ведущая вебинара — Валерия Дворцевая, управляющий партнер и генеральный директор «ВИЗАВИ Консалт».

→

Два способа удешевить стоимость подбора

Автоматизация

В IT стоимость подбора удешевляет то, что ускоряет процесс. У Rambler автоматизирован весь процесс подбора: от подачи заявки на поиск, до вывода на работу. Мы пользуемся самописной HR CRM. Это помогает сэкономить массу времени, ведь все кандидаты «хранятся» в одном месте. Заказчик в любой момент может посмотреть статус поиска, воронку по отсмотренным кандидатам и принять решение, куда двигаться дальше.

Внутренний подбор

Раньше за закрытие вакансии рекрутинговые агентства получали 2 месячных оклада подобранного ими специалиста, сейчас 1—1,5. Сколько придется потратить компании, которая ищет 300 разработчиков даже со скидками? Много. Штатный рекрутер обойдется дешевле.

Где искать сотрудников ИТ-департаментов

Стоит отметить, что люди из мира ИТ не очень активны в поиске новой работы и потому редко меняют свои компании. Драйвером для них является смена компетенций вследствие собственного развития. Но даже когда на старой работе становится скучно, программисты и разработчики склонны скорее ждать предложения, чем инициировать спрос.

Раньше многие кандидаты, которые были не прочь рассмотреть предложения других работодателей, могли просто оставить в открытом доступе свои резюме с активным статусом поиска работы. Со временем этот подход по разным причинам потерял свою актуальность: и компании сочли такое поведение ИТ-специалистов не вполне этичным, и перечень сайтов поредел.